04 / Komplett rendszer

Komplett rendszer egy működő vállalkozás mögé.

Egy vállalkozás működése ritkán áll egyetlen weboldalból. Több folyamat, több eszköz és több feladat kapcsolódik össze. Ezeket egy átgondolt digitális rendszerbe rendezzük.

Nézzük meg, hogyan működik ↓

01 / Miért komplett?

Egy weboldal önmagában nem mindig elég.

Egy vállalkozásnak lehet weboldala, ajánlatkérő rendszere, időpontfoglalása, ügyfélkezelése, dokumentumkezelése vagy automatizált kommunikációja.

Egy weboldal általában ott ér véget, hogy valaki felveszi a kapcsolatot. A komplett rendszer onnan folytatódik: az érdeklődés nem egy postaládába érkezik, hanem egy követhető folyamatba.

Ha ezek külön-külön működnek, a vállalkozónak kell összekötnie őket.

Egy egyedi rendszer többnyire egy konkrét kérdésre ad jó választ. Komplett rendszerről akkor beszélünk, amikor több ilyen résznek együtt kell működnie.

Mi ezt a működést egy rendszerként tervezzük meg.

02 / Egy komplett rendszer részei

Minden résznek megvan a helye.

A rendszer mindig az adott vállalkozás működéséhez igazodik. A központban a vállalkozás áll, és ehhez kapcsolódik a weboldal, az ajánlatkérés, az ügyfélkezelés vagy éppen a munkák rendje.

Vállalkozás

01 Weboldal

02 Ajánlatkérés

03 Ügyfélkezelés

04 Munkafolyamat

05 Dokumentumok

06 E-mail

03 / Egy példa a gyakorlatból

Két különböző vállalkozás. Egy rendszerben gondolkodó megközelítés.

Nem minden vállalkozás működik ugyanúgy. A rendszer ezért mindig abból indul ki, ahogyan az adott vállalkozás valójában dolgozik.

Mindkét rendszer elkészült és azóta is használatban van, így nem látványterveket látsz: élőben is megnyithatók.

Ingatlanos rendszer

Egy ingatlanos működésében a weboldal nem önálló felületként működik. Az ingatlanok bemutatásától az érdeklődő kapcsolatfelvételéig több digitális pont kapcsolódik egymáshoz.

Weboldal → Ingatlanok → Érdeklődő → Kapcsolatfelvétel → Ügyfélkezelés

Az alapvető rendszer

A látogató az ingatlanokat megismeri, kiválasztja, felveszi a kapcsolatot, az érdeklődés pedig egy követhető folyamat részeként folytatódik.

Amit megvalósítottunk

Strukturált ingatlanbemutatás
Érdeklődői kapcsolatfelvétel
Digitális ügyfélfolyamat
Összekapcsolható adminisztráció

Élő rendszer

Az ingatlanos rendszer jelenleg is fut, a hirdetések és az érdeklődők egy folyamatban találkoznak. A bemutató oldalt közvetlenül is megnyithatod.

Ingatlanos rendszer megnyitása ↗

Zöldkertészet

Egy kertészeti vállalkozásnál más jellegű folyamatokat kell összekapcsolni. A szolgáltatások bemutatásától az ajánlatkérésen és ügyfélkezelésen át egészen a munkák szervezéséig.

Weboldal → Ajánlatkérés → Ügyfél → Munkák → Szervezés → Utánkövetés

Az alapvető rendszer

A weboldalról érkező érdeklődés egy strukturált folyamatba kerül, ahol az ügyfél és a hozzá kapcsolódó munkák átlátható módon kezelhetők.

Amit megvalósítottunk

Szolgáltatások strukturált bemutatása
Ajánlatkérési folyamat
Ügyfél- és munkakezelés
Digitális adminisztráció

Élő rendszer

A zöldkertészeti rendszer az ajánlatkéréstől a munkák szervezéséig egy helyen tartja a folyamatot. A működő felületet itt nyithatod meg.

Zöldkertészet rendszer megnyitása ↗

04 / Nem minden vállalkozásnak ugyanaz kell

Nem minden vállalkozásnak ugyanarra van szüksége.

Web

Ha elsősorban egy jól felépített weboldalra van szükséged.

Egyedi

Ha egy konkrét üzleti problémára keresel digitális megoldást.

Komplett

Ha több folyamatot szeretnél egységes rendszerbe rendezni.

NDSYS

Ha a rendszer működését még magasabb szinten szeretnéd automatizálni.

Ez a négy szint egymásra épül, nem versenyez egymással. Ha a működésed néhány lépésből áll, a weboldal vagy egy kisebb egyedi megoldás bőven elég. A komplett rendszer akkor kerül elő, amikor ezek a részek már együtt kezdenek dolgozni.

05 / Hogyan épül fel?

Először megértjük, azután építünk.

A hat szakasz egymásra épül. A rendszer közben alakul, és a végére egy átlátható, könnyen kezelhető működés marad.

Megértjük a vállalkozást

Megismerjük a működést, a meglévő eszközöket és azokat a pontokat, ahol a legtöbb idő elmegy.

Feltérképezzük a folyamatokat

Megnézzük, mi hogyan kapcsolódik egymáshoz, és hol veszik el az információ.

Megtervezzük a rendszert

Kialakítjuk a működés logikáját: mi történik az érdeklődéssel, az adatokkal és a feladatokkal.

Megépítjük

Létrehozzuk a szükséges digitális elemeket, a weboldaltól az adminfelületig.

Összekapcsoljuk

A különálló részekből együtt működő rendszert építünk, ahol az adat egyszer kerül be.

Finomhangoljuk

Átadás után is figyelünk arra, hogy jól működjön, és ahol kell, pontosítunk.

06 / Mit változtat a működésben?

Egy rendszer, ami együtt működik.

A változás ritkán látványos. Legtöbbször abból érződik, hogy a nap végén kevesebb dolog marad nyitva.

Átláthatóbb működés

A folyamatok egy helyen, érthető struktúrában jelennek meg.

Kevesebb manuális feladat

Ahol lehet, digitális folyamatok váltják ki a felesleges ismétlődést.

Összekapcsolt folyamatok

Az egyes digitális elemek nem egymástól függetlenül működnek.

Továbbfejleszthető alap

A rendszer később új elemekkel is bővíthető.

07 / Kinek való?

Kinek van értelme komplett rendszerben gondolkodni?

Amikor érdemes

Ha a weboldal mellett több eszközben vagy folyamatban dolgozol, és az információt kézzel viszed át egyikből a másikba. Vagy ha az ügyfelek útja több lépésből áll, és nehéz fejben tartani, hol tart éppen.

Amikor nem

Ha a működés néhány egyszerű lépésből áll, vagy ha most csak a megjelenés hiányzik. Ilyenkor egy jól felépített weboldal, esetleg egy kisebb egyedi megoldás is elég.

08 / Egyedi működés

Nincs két egyforma vállalkozás.

Ezért nem egy előre összeállított csomagot húzunk rá minden vállalkozásra. A rendszer az adott működésből indul ki.

09 / Beszéljünk róla

Nézzük meg, hogyan működhetne a vállalkozásod egy rendszerként.

Nem kell kész terv, elég egy folyamat, ami most nehézkesen működik.

10 / Következő szint

Ha a rendszer már működik, mit lehet még automatizálni?

A komplett rendszer összekötötte a folyamatokat. Az NDSYS ott folytatódik, ahol az ismétlődő feladatok mozgatása még kézzel történik.

NDSYS megismerése →